Serwis

Obsługujemy klientów biznesowych na terenie Małopolski, a także duże firmy o rozbudowanej strukturze na terenie całego kraju. W ramach świadczonego serwisu wykonujemy usługi:

• • • Przeglądy okresowy Kas fiskalnych oraz Drukarek fiskalnych
  • • Programowanie urządzeń
  • • Szkolenia z obsługi urządzeń fiskalnych oraz niefiskalnych
  • • Serwis wag elektronicznych (m.in. Digi, Cas, Dibal, Bizerba)
  • • Naprawy Krajalnic (Ma-Ga), Kolektory danych, Drukarki etykiet, Czytniki kodów kreskowych, Monitorów dotykowych

Posiadamy uprawnienia (zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów) do serwisowania i obsługi urządzeń fiskalnych takich firm jak:

• • • Posnet
  • • Elzab
  • • Novitus
  • • Fawag
  • • Torell
  • • Fasy
  • • Innova
  • • Zibi
  • • UPOS
  • • Dataprocess
  • • Apollo
  • • Sancash

Nasz przeszkolony zespół techników wykonuje również naprawy/konfiguracje sprzętów peryferyjnych podłączonych do urządzeń fiskalnych m.in. Terminali kart płatniczych, wag elektronicznych, czytników kodów kreskowych.

W razie pilnych awarii mamy do dyspozycji dedykowaną infolinie wsparcia technicznego dostępną codziennie do godziny 21 pod numerem telefonu 606 377 977.

 

Portal dla klientów

Wychodząc na przeciw potrzebą naszych klientów uruchomiliśmy dedykowany portal klienta na którym mogą Państwo sprawdzić ilość urządzeń fiskalnych zainstalowanych przez naszą firmę, datę ostatniego przeglądu, szacowany czas zakończenia pamięci fiskalnej, aktualny status naprawianych urządzeń z historią ich napraw, listę rozrachunków.

Aby uzyskać dostęp do portalu należy się skontaktować z naszym działem handlowym po przez numer telefonu 12 427 08 08 w.10 lub email handel@pinnex.pl.

 

 

Jeżeli jesteście Państwo zainteresowani naszą dokładną ofertą to prosimy o wysłania zapytania po przez nasz formularz kontaktowy lub bezpośrednio na adres handel@pinnex.pl.

Serwis kas fiskalnych Kraków – w trosce o niezawodną, płynną pracę urządzeń fiskalnych

Regularny serwis kas fiskalnych stanowi nieodłączny element zarządzania sprzętem w każdym przedsiębiorstwie, które korzysta z tych urządzeń do rejestrowania sprzedaży. Utrzymanie sprawności kas fiskalnych jest niezbędne głównie z punktu widzenia unikania przestojów w funkcjonowaniu firmy, jak również zachowania zgodności z obowiązującymi wymogami prawnymi. Systematyczne przeglądy kasy fiskalnej, konserwacja i profesjonalna pomoc techniczna to zatem gwarancja niezawodnej pracy urządzeń i codziennego wspierania działalności firmy.

W PINNEX zajmujemy się nie tylko dystrybucją i sprzedażą profesjonalnych kas fiskalnych, ale także ich serwisem. Współpracujemy z wieloma salonami serwisowymi z całej Polski, które udzielają kompleksowego wsparcia w czynnościach związanych z przeglądem, naprawą kas fiskalnych oraz ich konserwacją. Co więcej, oferujemy także serwis drukarek fiskalnych, tak aby utrzymywały swoją sprawność i były dostosowane do aktualnych potrzeb firmy.

Serwis kas fiskalnych Kraków – na czym polega?

Serwis kas fiskalnych łączy w sobie szereg działań, które mają na celu utrzymanie kas fiskalnych w odpowiednim stanie technicznym, zapewnienie ich zgodności z obowiązującymi przepisami oraz szybkie reagowanie na wszelkiego rodzaju problemy, które mogą pojawić się w trakcie ich użytkowania.

Podstawową czynnością serwisową są regularne przeglądy kasy fiskalnej, które są wymagane przez prawo. Zgodnie z rozporządzeniem Ministra Finansów w sprawie kas rejestrujących przegląd powinien być przeprowadzany nie rzadziej niż raz na 2 lata. Data ostatniego przeglądu kasy fiskalnej jest uznawana za moment, od którego można liczyć termin dwóch lat. W trakcie przeglądu serwisant sprawdza stan techniczny urządzenia, jego oprogramowanie oraz poprawność działania modułu fiskalnego, który odpowiada za rejestrowanie transakcji. Dodatkowo weryfikowana jest też poprawność wydruku paragonów oraz stan wszystkich podzespołów, takich jak klawiatura, wyświetlacz czy mechanizm drukujący. Przeprowadzając regularne przeglądy kasy fiskalnej, nie tylko utrzymujemy ich funkcjonalność, ale też zmniejszamy ryzyko pojawienia się potencjalnej awarii w kluczowych momentach, np. podczas intensywnej eksploatacji.

Kolejnym ważnym elementem serwisu kas fiskalnych jest naprawa ewentualnych usterek. W przypadku awarii przedsiębiorstwo musi jak najszybciej zgłosić problem do serwisu, aby uniknąć przestojów w sprzedaży, co mogłoby negatywnie wpłynąć na jego działalność. Autoryzowany serwis zajmuje się diagnozowaniem problemu oraz naprawą kas fiskalnych, co pozwala na szybkie przywrócenie ich do pełnej sprawności. W sytuacjach, gdy naprawa jest bardziej skomplikowana i wymaga dłuższych działań, firma serwisowa może zapewnić urządzenie zastępcze, aby utrzymać ciągłość działania firmy.

Serwis kas fiskalnych obejmuje również aktualizację oprogramowania. Biorąc pod uwagę ciągły zmiany przepisów podatkowych, producenci kas fiskalnych regularnie wypuszczają aktualizacje, które muszą być zainstalowane, aby kasy były zgodne z obowiązującymi regulacjami. Serwisanci dbają o prawidłowe wdrożenie instalacji i dopasowanie urządzeń do nowych wymogów. Oprócz działań technicznych serwis kas fiskalnych może również obejmować np. szkolenie pracowników z obsługi urządzeń.

Serwis drukarek fiskalnych – jak go przeprowadzić?

Serwis drukarek fiskalnych to kolejny ważny element dbania o sprawną i niezawodną pracę urządzeń fiskalnych, wykorzystywanych do rejestrowania sprzedaży. Czynności serwisowe obejmuje szereg działań, których celem jest zapewnienie prawidłowego i nieprzerwanego działania drukarek fiskalnych, utrzymanie zgodności z przepisami oraz minimalizacja ryzyka przestojów w działalności handlowej. Najważniejsze elementy serwisu drukarek fiskalnych to:

• regularne przeglądy techniczne – podobnie jak w przypadku kas fiskalnych, drukarki również muszą być poddawane regularnym przeglądom technicznym. Zgodnie z obowiązującymi przepisami prace te powinny być przeprowadzane co najmniej raz na dwa lata przez autoryzowany serwis. Przegląd obejmuje m.in. sprawdzenie stanu technicznego urządzenia (głównie modułu fiskalnego), kontrolę mechanizmu drukującego, ocenę stanu podzespołów i poprawności działania oprogramowania;
• naprawy i ewentualne usuwanie usterek – jeżeli pojawią się jakiekolwiek trudności z działaniem drukarki fiskalnej, serwisant może zająć się np. drobnymi naprawami, jak również bardziej skomplikowanymi operacjami, takimi jak chociażby wymiana uszkodzonych podzespołów;
• aktualizacja oprogramowania – drukarki fiskalne powinny być regularnie aktualizowane, aby móc dopasować je do obowiązujących norm prawnych. Ważne jest zatem, aby co jakiś czas instalować najnowsze aktualizacje oprogramowania, niezbędne do prawidłowej pracy urządzenia;
• konserwacja i czyszczenie – serwisanci mogą przeprowadzać kompleksowe czyszczenie mechanizmów drukujących oraz innych wewnętrznych komponentów, co pozwala na utrzymanie wysokiej jakości wydruku paragonów i minimalizację ryzyka mechanicznych awarii.

Tani serwis kas fiskalnych – ile kosztują tego typu usługi?

W zależności od regionu, specyfiki urządzenia oraz indywidualnego cennika ustalonego przez daną firmę ceny czynności serwisowych w przypadku kas i drukarek fiskalnych mogą być różne. Przyjmuje się, że koszt przeglądu technicznego urządzeń fiskalnych waha się od 150 do 400 zł. Jeżeli chodzi o koszt naprawy urządzeń, to tu duże znaczenie ma rodzaj usterki oraz stopień skomplikowania samej naprawy. Proste naprawy, takie jak wymiana drobnych podzespołów lub korekta błędów oprogramowania, mogą kosztować od 100 do 300 zł. W przypadku bardziej poważnych problemów, takich jak wymiana kluczowych komponentów, koszt naprawy może sięgnąć 500 zł lub więcej.

Kolejnym elementem prac serwisowych jest instalacja najnowszych aktualizacji, niezbędnych w związku ze zmianami przepisów prawnych. Taka usługa kosztuje przeważnie od 100 do 250 zł, w zależności od specyfiki oprogramowania oraz wymagań aktualizacji. Do tego wszystkiego dochodzą pozostałe koszty, związane np. z konserwacją i czyszczeniem urządzenia, które mogą wynosić od 50 do 150 zł.

Jak widać, pojęcie tani serwis kas fiskalnych jest bardzo względne i zależy od wielu parametrów związanych z konstrukcją i pracą danego urządzenia. Dokładne rozeznanie się w stawkach oferowanych przez różne firmy pozwala na lepsze planowanie wydatków firmowych i utrzymanie nieprzerwanej pracy oraz funkcjonalności urządzeń fiskalnych. Jest to z kolei niezbędne do sprawnego prowadzenia działalności gospodarczej.

 

W przypadku dodatkowych pytań związanych z serwisem kas fiskalnych oraz serwisem drukarek fiskalnych serdecznie zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszymi doradcami.

Kasy fiskalne dla lekarzy Kasy fiskalne Drukarki fiskalne Krajalnice Kolektory Danych Wagi Elektroniczne